Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 28/05/2026

Reco de Reynosa, con domicilio fiscal en Río Guayalejo #1308, Col. Longoria, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de este sitio web, formularios digitales, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto relacionado con nuestros servicios.

Reco de Reynosa es una empresa dedicada a la recolección de residuos para el sector privado, así como a la atención de solicitudes de recolección, servicios especiales, cotizaciones, seguimiento operativo y atención a clientes.

1. Datos personales que podemos recabar

Para poder atender su solicitud de servicio, cotización o seguimiento, podremos solicitar los siguientes datos personales:

• Nombre completo de la persona que solicita el servicio.
• Nombre comercial, razón social o nombre de la empresa.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Domicilio, ubicación o referencia del lugar donde se requiere el servicio.
• Tipo de servicio solicitado.
• Información relacionada con el residuo, material o necesidad de recolección.
• Frecuencia requerida del servicio.
• Fecha o periodo estimado en que se requiere la atención.
• Comentarios, instrucciones o información adicional proporcionada voluntariamente por el usuario.

En caso de que la solicitud avance a un proceso de contratación, facturación o alta de cliente, podremos solicitar información adicional como RFC, constancia de situación fiscal, datos de facturación, domicilio fiscal e información administrativa necesaria para la prestación del servicio.

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con la solicitud, análisis, cotización, contratación, prestación y seguimiento de nuestros servicios.

• Recibir y atender solicitudes de recolección de residuos.
• Atender solicitudes de servicios especiales.
• Contactar al solicitante para confirmar información.
• Elaborar cotizaciones.
• Validar la ubicación donde se requiere el servicio.
• Revisar la viabilidad operativa del servicio solicitado.
• Coordinar visitas, rutas, unidades, contenedores o personal operativo cuando sea necesario.
• Dar seguimiento comercial y operativo a la solicitud.
• Formalizar, en su caso, la contratación del servicio.
• Realizar procesos administrativos, fiscales y de facturación.
• Brindar atención a clientes actuales o prospectos.
• Mantener comunicación relacionada con el servicio solicitado o contratado.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales aplicables.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, sus datos podrán utilizarse para dar seguimiento a solicitudes previas, enviar información relacionada con servicios de Reco de Reynosa, informar sobre cambios, avisos operativos o mejoras en nuestros servicios, y realizar encuestas de satisfacción o calidad en el servicio.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo al correo:

La negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias no será motivo para negar la atención de una solicitud de servicio.

4. No venta ni transferencia comercial de datos

Reco de Reynosa no vende, renta, intercambia ni comparte sus datos personales con otras empresas para fines comerciales, publicitarios o ajenos a la solicitud realizada por el usuario.

Los datos proporcionados serán utilizados únicamente por Reco de Reynosa y por el personal autorizado que participe en la atención, cotización, operación, administración o seguimiento del servicio solicitado.

Únicamente podrán existir accesos limitados por parte de proveedores tecnológicos o administrativos que operen herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web, correo electrónico, formularios, sistemas internos, almacenamiento, comunicación o automatización de procesos. En esos casos, dichos proveedores actuarán únicamente como encargados del tratamiento y no podrán utilizar la información para fines propios.

También podremos revelar información cuando sea requerida por una autoridad competente o cuando exista una obligación legal, fiscal, administrativa o judicial.

5. Uso de medios digitales y formularios

Este sitio web puede utilizar formularios digitales para recibir solicitudes de servicio. La información enviada mediante dichos formularios será utilizada exclusivamente para atender la solicitud correspondiente.

El envío de un formulario no implica aceptación automática del servicio, contratación inmediata ni disponibilidad garantizada. Toda solicitud estará sujeta a revisión por parte de Reco de Reynosa, considerando factores como ubicación, tipo de residuo, frecuencia, acceso al lugar, disponibilidad operativa, requisitos administrativos y condiciones aplicables.

6. Medidas de seguridad

Reco de Reynosa implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente infalible, por lo que recomendamos al usuario proporcionar únicamente la información necesaria para atender su solicitud.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento al servicio, cumplir obligaciones administrativas, fiscales, legales o contractuales y mantener registros internos relacionados con la operación de la empresa.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, bloqueados o resguardados únicamente por el tiempo requerido conforme a la legislación aplicable.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo:

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto para recibir respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documento o información que permita acreditar su identidad.
• En su caso, datos específicos sobre los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.

Reco de Reynosa dará respuesta conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. Cambios al aviso de privacidad

Reco de Reynosa podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web, dentro de la sección de Aviso de Privacidad.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales mediante este sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro medio de contacto, usted reconoce que ha leído este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.